Analista técnico de sistemas junior

Acerca del puesto

Gestiona 360 BPO busca un Analista Técnico de Sistemas Junior para integrarse a su equipo en Surquillo, Lima. El rol se centra en el monitoreo de la red, atención de tickets y soporte básico a usuarios.

Responsabilidades principales

• Monitoreo de tráfico, servicios y disponibilidad de la red.
• Seguimiento, actualización y cierre de tickets.
• Atención Helpdesk y soporte técnico básico.
• Validaciones de conectividad y soporte de Internet para clientes FLOW.
• Diagnóstico básico de equipos de cómputo y periféricos.
• Documentación de pruebas, incidencias y acciones realizadas.

Perfil requerido

• Técnico en Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Excel a nivel avanzado.
• Fundamentos de redes: direccionamiento IP, gateway, DNS, ping, traceroute y diagnóstico básico de conectividad.
• Experiencia en monitoreo de tráfico, servicios de red o plataformas de monitoreo.
• Experiencia previa en centros de operaciones, soporte técnico o telecomunicaciones.
• Manejo de correo electrónico y herramientas de gestión de tickets.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel avanzado)
• Dirección IP, gateway, DNS, ping, traceroute
• Monitoreo de tráfico y plataformas de monitoreo
• Gestión de tickets
• Soporte técnico y mantenimiento básico de equipos de cómputo

Lo que ofrecemos

• Jornada de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Lugar de trabajo: Surquillo, Lima.
• Salario acorde al mercado.