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Descripcion del puesto
En Horizonia estamos colaborando con una destacada empresa del sector inmobiliario en la búsqueda de un(a) Arquitecto(a) de Posventa para sus proyectos ubicados en Santiago de Surco.El objetivo principal de la posición es gestionar, coordinar y supervisar la atención de posventa de los inmuebles, así como el proceso de entrega y habilitación de departamentos a los propietarios, garantizando el levantamiento oportuno de observaciones, la calidad en los acabados y la máxima satisfacción del cliente.Ubicación y Condición Laboral:Lugar de trabajo: Santiago de Surco, Lima (Trabajo presencial en obra/proyectos).Régimen Laboral: Inserción en planilla general con todos los beneficios de ley.Principales Responsabilidades / Funciones:1. Recepción y Preparación de Inmuebles:Recibir el edificio por parte del área de Proyectos y verificar su estado para dar inicio a la gestión de posventa.Mantener comunicación fluida con los propietarios, presentar ternas de empresas administradoras y elaborar los manuales de uso del departamento y áreas comunes.2. Gestión e Inspección de Casos de Posventa:Coordinar con el área de Servicio al Cliente (SAC) las inspecciones, prioridades y fechas de atención.Realizar inspecciones in situ, elaborar fichas de observaciones con levantamiento fotográfico y determinar la procedencia de los reclamos.Mantener actualizado el mapa de pendientes, registrar incidentes en el sistema CRM y dar seguimiento al estatus de atención de cada unidad.3. Entrega y Habilitación de Departamentos y Áreas Comunes:Ejecutar revisiones pre-entrega (R1, R2), supervisar la habilitación previa de acabados e instalaciones, y estar presente en la entrega formal dejando constancia documentada.Gestionar la entrega de áreas comunes a la administración o Junta de Propietarios.4. Supervisión de Atenciones y Trabajos en Obra:Coordinar y supervisar al personal técnico/operario y proveedores para asegurar la correcta y oportuna subsanación de observaciones en los horarios acordados.Verificar la subsanación de reclamos y gestionar la firma de actas de conformidad con los clientes.5. Garantías, Saneamiento y Cierre:Gestionar la entrega de certificados de garantía de equipos, comunicar el fin de periodos de garantía de acabados y brindar apoyo en los procesos de independización y visitas de fiscalización municipal.6. Seguridad y Salud en el Trabajo (SST):Velar por el cumplimiento de las políticas de SST en las obras e instalaciones a su cargo, participando en la identificación de peligros, capacitaciones e inspecciones de seguridad.Perfil del Candidato (Requisitos):Formación Académica: Bachiller o Titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil.Especialización (Deseable): Cursos de especialización en Gestión de la Construcción, Control de Calidad de Acabados, Posventa o Atención al Cliente.Experiencia Requerida: * Mínimo 3 años de experiencia en proyectos inmobiliarios de edificaciones, preferentemente en etapas de acabados, entrega de inmuebles y/o posventa.Conocimientos Técnicos:Dominio de procesos de gestión de posventa y atención al cliente.Conocimiento del Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE).Manejo de AutoCAD a nivel intermedio y software de oficina (MS Office).Manejo de sistemas CRM para el registro y seguimiento de casos.Competencias Clave: Capacidad para gestionar múltiples proyectos en paralelo, alta orientación al cliente, comunicación efectiva, proactividad, capacidad de negociación y trabajo en equipo.Beneficios:Ingreso directo a Planilla General con todos los beneficios de ley desde el primer día.Integración a un equipo profesional en constante crecimiento dentro del rubro inmobiliario.Oportunidad de liderar procesos clave en la etapa final de proyectos de edificación.¿Cómo postular?Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de este proceso, postula adjuntando tu Currículum Vitae (CV) actualizado a través de este portal. Show more Show less
