Asesor de Atención al Cliente Empresa (Cross-selling)

Acerca del puesto

Fractalia IT Systems Perú S.A.C, empresa multinacional presente en 13 países y con más de 2000 empleados dedicada a servicios de soporte masivo, busca un asesor de atención al cliente para clientes empresas en Surquillo. El horario es de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 5:00 p.m., horario fijo, con descanso fin de semana.

Responsabilidades principales

• Atender los canales de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos de los clientes empresas.
• Identificar las necesidades de los clientes y realizar el seguimiento.
• Validar y ofrecer la gestión de cross-selling cuando el cliente califique (requisito indispensable).

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en call center.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la oficina de Surquillo durante los tres primeros meses; desde el cuarto mes se pasa a una modalidad híbrida.
• Edad a partir de 18 años.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo de S/ 1230 y bono de desempeño hasta S/ 400.
• Bono de certificación de S/ 100.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, asignaciones familiares, seguro social).
• Tarjeta de alimentos y día libre en el cumpleaños.
• 10 días de capacitación 100% virtual y remunerada.
• % de EPS cubierta por el empleador y herramientas para la gestión híbrida.
• Beneficios corporativos como descuentos en restaurantes y cines.