Asesor de Telemarketing

Acerca del puesto

La Universidad Peruana Cayetano Heredia te invita a formar parte de su equipo, donde encontrarás un entorno profesional, eficaz y orientado a la calidad. ¡Bienvenido(a) a un lugar donde tu talento y dedicación encuentran su hogar!

Responsabilidades principales

• Contactar oportunamente a los prospectos asignados a través de llamadas, WhatsApp y/o SMS.
• Brindar información detallada sobre carreras, requisitos, procesos de admisión, beneficios y fechas clave.
• Realizar seguimiento constante a los leads, identificando su etapa en el embudo de conversión y motivándolos a completar su inscripción.
• Registrar y actualizar todas las interacciones con los leads en el CRM Dynamics, asegurando trazabilidad y calidad de la información.
• Gestionar las llamadas y contactos a través de la plataforma Genesys, cumpliendo con los protocolos y scripts definidos.
• Participar en campañas específicas de promoción según segmentación por carrera, sede o tipo de programa.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en telemarketing, call center comercial, ventas educativas o afines.
• Manejo de CRM Dynamics (deseable).
• Manejo de plataforma Genesys o sistemas de gestión de llamadas similares (deseable).
• Buen dominio de Microsoft Office y canales de comunicación digital (WhatsApp Business, correo, formularios web).
• Disponibilidad horaria de lunes a viernes de 08:00 a 17:45 con 45 min de refrigerio para la sede en San Isidro.

Habilidades requeridas

• CRM Dynamics
• Plataforma Genesys
• Microsoft Office
• WhatsApp Business

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• EPS y seguro oncológico al 100 %.
• Beneficios institucionales.
• Formar parte de una institución académica prestigiosa y reconocida, con oportunidades de desarrollo profesional.
• Buen clima laboral.