Asistente de Canal Online – Rubro Metalmecánico

Acerca del puesto

Metalmark, empresa líder en el retail de acero, busca un Asistente de Canal Online para su sede en Villa El Salvador. El rol se centra en la gestión y seguimiento de los pedidos realizados a través del canal digital, asegurando la correcta entrega y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a los despachos de ventas cerradas, cumpliendo con las fechas pactadas.
• Emitir guías de remisión, notas de salida y demás documentos necesarios para los envíos.
• Coordinar con almacenes, transporte y áreas involucradas para garantizar entregas correctas.
• Apoyar la priorización de oportunidades comerciales con mayor probabilidad de cierre.
• Administrar depósitos de campañas comerciales y beneficios a clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con cobros en efectivo o tarjeta.
• Registrar operaciones y ventas en los formatos internos cuando sea requerido.
• Brindar apoyo en la elaboración de cotizaciones durante períodos de alta demanda.
• Realizar seguimiento de incidencias postventa y coordinar su resolución.
• Actualizar el seguimiento de pedidos e informar incidencias que puedan afectar al cliente.
• Contactar a los clientes para confirmar fechas de entrega o informar el estado de sus pedidos.
• Gestionar devoluciones, anulaciones y cambios de productos, coordinando con las áreas correspondientes.
• Ejecutar otras funciones afines asignadas por el coordinador del canal.

Perfil requerido

• Egresado universitario de Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Residencia en zonas aledañas a Villa El Salvador.
• Al menos 1 año de experiencia en funciones similares.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• EPS cubierto al 60% a solicitud del colaborador.
• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar en el Perú según GPTW.