Asistente de Reclamos / Sector Financiero

Asistente de Reclamos / Sector Financiero Empresa : GROWTH LAB E.I.R.L. Ubicación : Lima, La Molina Descripción En Growth Lab apoyamos a una importante empresa del sector financiero en la búsqueda de un Asistente de Reclamos, responsable de gestionar, analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos. Funciones principales: Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes. Cumplir con la normativa SBS y políticas internas. Coordinar con áreas internas para la resolución de casos. Identificar causas raíz y proponer mejoras. Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados. Requisitos: Formación académica: Egresado o Bachiller de las carreras de Administración o carreras afines. Experiencia: Mínima de 1 año en gestión de reclamos en entidades financieras. Excel: Intermedio. Indispensable. Condiciones del Puesto: Ubicación: San Isidro. Modalidad: 100% Presencial de Lunes a Viernes. Competencias: Orientación al cliente. Análisis y atención al detalle. Manejo de conflictos. Organización y trabajo en equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experienciaPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, financial