Asistente de Servicio y Atención al Cliente

Acerca del puesto

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post‑venta de nuestros clientes. En Crate & Barrel buscamos a nuestro próximo Asistente de Servicio y Atención al Cliente, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y pasión por ofrecer experiencias memorables antes, durante y después de la compra.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca.
• Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente para asegurar entregas a domicilio sin contratiempos.
• Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca, buscando la mejor solución para el cliente y rentable para la empresa.
• Registrar y gestionar la solicitud de servicio del cliente según el canal correspondiente.
• Coordinar con las áreas necesarias para obtener información y respuestas que garanticen una atención óptima.
• Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención acordes al canal utilizado.

Perfil requerido

• Recién egresado o estudiante de últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Manejo de herramientas web como correo electrónico, navegadores y Excel básico.
• Buena comunicación oral y escrita, empatía y orientación al cliente.
• Puntualidad, responsabilidad, trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales bajo modalidad 5x2 y horarios rotativos.
• Deseable 1 año de experiencia en ventas o atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Excel básico.