Asistente de soporte técnico – Sede Los Olivos

Acerca del puesto

Innova Schools busca un Asistente de Soporte Técnico para su sede en Los Olivos, encargado de brindar apoyo tecnológico a docentes, directivos, colaboradores y padres de familia. El rol implica mantener operativos los equipos y plataformas que sustentan la actividad educativa.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a docentes, equipo directivo y colaboradores en el uso de sistemas de información, plataformas educativas y herramientas tecnológicas de la sede.
• Atender requerimientos de soporte a padres de familia en el uso de plataformas (incluyendo Innova Family), según lineamientos de la sede.
• Instalar, configurar y mantener operativos los equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points, entre otros), asegurando su disponibilidad.
• Ejecutar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, contribuyendo a su correcto funcionamiento y vida útil.
• Monitorear el estado de las plataformas y recursos tecnológicos, reportando incidencias y estatus de manera oportuna.
• Gestionar el inventario de equipos TI, manteniendo información actualizada y reportando al COA y supervisor de TI para la toma de decisiones.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas que requieran soporte especializado.
• Administrar las cuentas de correo institucional y accesos a sistemas, asegurando su correcta asignación y funcionamiento.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de control, revisión de equipos y políticas de uso de recursos informáticos definidos por el área de sistemas.
• Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede, en articulación con el equipo directivo.

Perfil requerido

• Técnico titulado en Computación o carreras afines, o estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux, redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, telefonía IP).
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware, periféricos y conexión de equipos a redes informáticas.

Habilidades requeridas

• Windows
• Linux
• Redes básicas
• Configuración de impresoras
• Configuración de switches
• Configuración de access points
• Telefonía IP
• Instalación de hardware
• Configuración de periféricos
• Conexión a redes informáticas