Asistente de Turismo y Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Turismo y Experiencia del Cliente para apoyar la operación y atención de viajeros en Cusco. El rol combina la elaboración de itinerarios, la gestión de información y la comunicación directa con clientes y proveedores.

Responsabilidades principales

• Elaborar itinerarios detallados y presentaciones personalizadas para clientes.
• Recopilar y organizar información sobre destinos, actividades, alojamientos y proveedores turísticos.
• Apoyar en cotizaciones básicas y en la planificación preliminar de viajes a medida.
• Preparar documentación previa al viaje: itinerarios finales, vouchers, listas de servicios y material informativo.
• Dar soporte operativo al equipo comercial en la organización y seguimiento de reservas.
• Brindar apoyo en la comunicación inicial y seguimiento de clientes vía correo electrónico, WhatsApp Business y redes sociales.
• Realizar seguimiento a clientes potenciales, responder consultas y gestionar recordatorios.
• Mantener actualizada y ordenada la base de datos de clientes, solicitudes y viajes en curso.
• Coordinar información entre el equipo comercial, proveedores y clientes para asegurar una experiencia fluida.
• Apoyar en el diseño de materiales gráficos e itinerarios visuales para paquetes de viaje.

Perfil requerido

• Formación o conocimientos básicos en turismo, hotelería o afines (deseable).
• Inglés intermedio.
• Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de Canva.
• Buena redacción, creatividad y criterio estético.
• Alta organización, capacidad multitarea y atención al detalle.
• Manejo de Google Workspace (Docs, Drive, Sheets).
• Conocimientos básicos en manejo y organización de bases de datos en Excel (deseable).