Atención al Cliente Importaciones Aéreas

Acerca del puesto

Expeditors, empresa Fortune 500 con sede en Seattle dedicada a la logística y la cadena de suministro, busca un/a Air Import Customer Service en San Isidro, Lima. El puesto forma parte del área de atención al cliente y operaciones de importaciones aéreas, con modalidad presencial, y tiene como objetivo asegurar el movimiento oportuno y preciso de la carga aérea internacional, con altos estándares de servicio y cumplimiento normativo.

Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación aérea (track & trace).
• Registrar la información de forma precisa y oportuna en el sistema operativo.
• Mantener comunicación constante con clientes y oficinas en el extranjero.
• Gestionar avisos de llegada, documentación y el flujo operativo de la carga.
• Asegurar una facturación correcta y oportuna a clientes y proveedores.
• Cumplir KPIs, procedimientos internos y regulaciones vigentes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
• Gestionar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Escalar incidencias operativas cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente y operaciones de importación aérea internacional (indispensable).
• Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior.
• Conocimiento de procesos logísticos y comercio exterior.
• Dominio del inglés a nivel intermedio/avanzado (indispensable).
• Capacidad de organización, seguimiento y orientación al detalle.
• Buen nivel de comunicación y servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word).
• Proactividad, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
• Organización y gestión del tiempo.
• Integridad y compromiso con la calidad.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
• Capacitación continua de mínimo 52 horas anuales.
• Excelente clima laboral y cultura organizacional sólida.
• Exposición a operaciones internacionales y trabajo con equipos globales.