Atención al cliente (Quechua) – Remoto of Presencial

Over de functie

MDY Contact Center zoekt een klantservicemedewerker die Quechua spreekt (of op intermediair niveau beheerst) om klanten van Claro Telepresencia te ondersteunen. De functie kan zowel op locatie in Lince (Lima) als volledig remote worden uitgevoerd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Verlenen van eerstelijns ondersteuning in het Quechua en Spaans.
• Registreren van klantinteracties in het interne systeem volgens de kwaliteitsstandaarden.
• Meewerken aan korte trainingssessies en continue verbetering van de service.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd 18 jaar of ouder.
• Quechua sprekend of op intermediair niveau.
• Geen of beperkte werkervaring vereist; training wordt aangeboden.
• Beschikbaarheid voor full‑time (8 uur) diensten, zowel in de ochtend‑ als middag‑shifts.

Vereiste vaardigheden

• Callcenter‑technieken.

Wat wij bieden

• Basis salaris van ongeveer S/1500 per maand.
• Prestatiebonus van S/300.
• Bonussen voor Quechua‑kennis (S/200), mobiliteit (S/100), remote‑werk (S/26), welkomstbonus (S/100) en referenties (S/120).
• Betaalde korte trainingen en snelle carrière‑ontwikkeling.
• Educatieve convenanten met UPN, ISIL, Euroidiomas en kortingsbonnen bij diverse partners.
• Gratis particuliere ziektekostenverzekering inclusief familie‑dekking, met toegang tot algemene geneeskunde, psychologie en voeding.