Callcenter medewerker – klantcontact

Over de functie

Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en klanten. Je verzorgt telefonische contacten, volgt aanvragen op en ondersteunt via sociale media.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met patiënten/klanten en opvolging verzorgen.
• Reacties, vragen en berichten via sociale media beantwoorden.
• Bestellingen van ontvangst tot levering beheren.
• Coördineren en opvolgen van productleveringen.
• Bonussen, inwisselingen, recepten en aanbiedingen valideren.
• Meewerken aan het Programma voor Patiëntenondersteuning.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in verkoop, klantenservice of callcenter.
• Kennis van verkooptechnieken is een plus.
• Woonachtig in de zuidelijke districten van Lima (pré).
• Goede organisatorische vaardigheden, gevoel voor urgentie en resultaatgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office (gebruikersniveau).

Wat wij bieden

• Werkdagen: maandag tot vrijdag 07:30‑17:00, zaterdag 07:30‑13:00.
• Basisloon van S/. 2.200 per maand.
• Inschrijving op de wettelijke loonlijst (MYPE‑regime) met bijbehorende voordelen.
• Contract met mogelijkheid tot verlenging elke drie maanden.
• Inductie‑ en trainingsprogramma.
• Werkmaterialen: mobiele telefoon, laptop en benodigde software.