Capacitador Call Center – Sede San Isidro

Acerca del puesto

Se busca un capacitador para el Call Center de Claro Perú, encargado de la campaña de retenciones en la sede de San Isidro. El profesional formará a los agentes para mejorar la fidelización de clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar sesiones de capacitación enfocadas en técnicas de retención.
• Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación.
• Adaptar los contenidos a los requerimientos de la campaña y a los indicadores de calidad.
• Coordinar con el área de operaciones para asegurar la correcta implementación de los procesos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en capacitación o supervisión de equipos de Call Center.
• Conocimiento de procesos de retención y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de lunes a domingo, de 8:00 a 18:00.
• Residencia en Lima o disponibilidad para trasladarse a San Isidro.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de enseñanza y entrenamiento.
• Orientación a resultados y métricas de desempeño.

Lo que ofrecemos

• Sueldo básico de S/ 1,200 mensuales.
• Variable de hasta S/ 200 según desempeño.
• Movilidad de S/ 200.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300 vinculada al cumplimiento del variable.
• Contrato en planilla desde el primer día y jornada full‑time.