Coordinador de Formación y Calidad

Acerca del puesto

Únete a Cibertec, una institución que impulsa la transformación educativa en Perú. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Formación y Calidad para liderar programas de capacitación y asegurar la excelencia en los procesos de venta.

Responsabilidades principales

• Gestionar al equipo de capacitación, supervisando indicadores y el plan anual de calidad.
• Identificar necesidades de entrenamiento del equipo comercial y diseñar acciones de mejora continua.
• Implementar y desplegar el cronograma anual de capacitaciones, micro‑entrenamientos y reuniones internas.
• Monitorear llamadas de asesores comerciales para garantizar la calidad de la gestión de venta.
• Desplegar programas de inducción y formación para nuevos miembros y líderes de admisión.
• Mantener registro de evaluaciones post‑capacitación y proponer ajustes.
• Gestionar la comunicación de políticas, procesos y materiales de soporte de venta.
• Actualizar argumentario y materiales de venta, y generar reportes de desempeño con KPIs.

Perfil requerido

• Bachiller en Marketing, Administración, Comunicación o afines.
• Al menos 2 años liderando equipos de capacitación y calidad.
• 3 años de experiencia capacitando equipos comerciales, preferiblemente de intangibles.
• 2 años de experiencia en ventas o áreas comerciales.
• Análisis y reporte de KPIs de capacitación y calidad.
• Office nivel avanzado y conocimiento de metodologías de enseñanza en plataformas digitales.
• Técnicas de ventas, entrenamiento y motivación de equipos comerciales.
• Andragogía, train the trainers y metodologías ágiles.
• Maestría y nivel intermedio de inglés son deseables.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office avanzado.
• Plataformas digitales de enseñanza.
• Metodologías ágiles.
• Inglés intermedio.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Seguro Vida Ley desde el primer día.
• EPS cubierta al 50 % y seguro oncológico al 100 %.
• Beneficios educativos en instituciones Red Laureate.
• Descuentos corporativos.
• Línea de carrera y excelente clima laboral.