Coordinador(a) de Calidad – Clínica Santa Martha del Sur

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Calidad para la Clínica Santa Martha del Sur, parte del Grupo San Pablo. La persona será responsable de gestionar y mejorar la experiencia de los pacientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad de los servicios.

Responsabilidades principales

• Gestionar de manera oportuna las necesidades de los pacientes, brindándoles información clara sobre el estado de sus solicitudes.
• Controlar y registrar visitas a los tópicos, identificando oportunidades de mejora y puntos fuertes del servicio.
• Abordar a los pacientes dados de alta para informarles los pasos del proceso y recopilar un breve monitoreo de satisfacción.
• Absolver consultas administrativas y canalizar las de índole médica a los especialistas de turno.
• Identificar pacientes con estancias prolongadas y coordinar con las áreas responsables para agilizar su atención.
• Vigilar el cumplimiento de los tiempos de atención médica según prioridades y gestionar demoras detectadas.
• Supervisar tiempos de respuesta de exámenes auxiliares (Laboratorio, Rayos X, Ecografía, etc.) y coordinar acciones inmediatas ante retrasos.
• Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de interconsultas y gestionar cualquier demora.
• Verificar que todas las áreas cuenten con el personal, insumos y herramientas administrativas necesarias.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias reportadas por pacientes, personal asistencial, médico o administrativo.

Perfil requerido

• Egresado(a) técnico o universitario(a) en Administración Hotelera o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en el sector salud.
• Experiencia en puestos administrativos del área de emergencias (admisionista o afines).
• Capacitación en gestión de calidad en servicios (deseable).
• Manejo de MS Office a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en el distrito de San Juan de Miraflores.
• Horario rotativo de 48 horas semanales.

Habilidades requeridas

• MS Office (nivel intermedio)

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Descuentos en atenciones médicas para el colaborador(a) y familiares directos.
• Convenios y descuentos corporativos.