Customer Service FCL Dry y Reefer

Acerca del puesto

En Grupo IFS buscamos un profesional para el puesto de Customer Service FCL Dry y Reefer, responsable de coordinar operaciones de carga completa y refrigerada, manteniendo una comunicación fluida con clientes, navieras y agentes involucrados. El candidato ideal será proactivo, orientado al detalle y capaz de gestionar todo el ciclo del embarque, desde la reserva hasta la entrega final.

Responsabilidades principales

• Coordinar embarques FCL Dry y Reefer.
• Gestionar bookings y documentación de exportación.
• Realizar seguimiento con navieras, agentes y clientes.
• Coordinar con agentes de aduana, operadores y áreas internas.
• Garantizar un servicio eficiente durante todo el proceso.
• Monitorear el estado de los contenedores durante el tránsito.
• Resolver incidencias operativas y documentales.
• Actualizar sistemas internos con la información de cada envío.

Perfil requerido

• Experiencia en operaciones FCL y carga Reefer.
• Capacidad para comunicarse con clientes y navieras internacionales.
• Orientación al detalle y seguimiento de procesos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
• Dominio del idioma inglés para interacción con clientes internacionales.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de documentación de exportación.
• Manejo de sistemas de bookings.
• Familiaridad con procesos aduaneros.
• Manejo de herramientas de seguimiento de envíos.
• Conocimiento de normas de carga refrigerada.

Lo que ofrecemos

• Participación en operaciones de exportación internacional.
• Especialización en carga refrigerada (Reefer).
• Contacto con navieras y clientes internacionales.
• Entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
• Desarrollo profesional en el sector logístico.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.