Ejecutivo de Gestión al cliente (GAC)

Ejecutivo de Gestión al cliente (GAC) Empresa : P & M COURIER EXPRESS S.A.C. Ubicación : Lima, La Victoria REQUISITOS DEL PUESTO: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines (basado en estándares del área GAC). Manejo de Google Sheets / Excel (Nivel Intermedio-Avanzado). Dominio de sistemas de gestión logística (EASY). Conocimiento en redacción comercial y procesos de courier FUNCIONES: Recibir y evaluar solicitudes bajo los requisitos de la política de la empresa. Actuar como el contacto oficial de la empresa ante cada cuenta de su cartera, conociendo a fondo su modelo operativo, volúmenes y picos de demanda. Confirmar con el Coordinador de Flota la disponibilidad para servicios especiales (Nacionales, >1.5 tn, etc.), respondiendo al cliente en un plazo máximo de 15 minutos para servicios Express. Emisión de Liquidaciones: Elaborar y enviar las liquidaciones preliminares según las tarifas y condiciones pactadas con cada cuenta. Registrar las liquidaciones en el sistema y coordinar con el área de Facturación la emisión de comprobantes tras obtener la conformidad para habilitar la ejecución operativa. Mantener al día los expedientes de cada cuenta (contratos, adendas y acuerdos de servicio) y alertar sobre vencimientos próximos. Preparar reportes de cumplimiento de SLA, estado de liquidaciones y escalamientos según los cortes establecidos por el área. Actuar como enlace directo con el cliente final cuando el personal de campo reporte problemas de contacto o ubicación. Brindar información veraz y participar en entrevistas ante el Asistente de Prevención en caso de incidentes con impacto económico relacionados a su gestión. BENEFICIOS: Planilla MYPE desde el primer día. Pagos quincenales Remuneración acorde al mercado. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario1 año de experienciaEdad: entre 25 y 55 añosPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente