Ejecutivo(a) de Back Office Reclamos

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Back Office Reclamos para integrarse al equipo de Entel Perú. Si tienes experiencia en call center y deseas desarrollarte en el sector de telecomunicaciones, esta es tu oportunidad. Ofrecemos contrato en planilla completa, modalidad presencial en Centro Cívico, y horarios de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Analizar y elaborar cartas de respuesta a reclamos de clientes, garantizando el cumplimiento de las normativas y plazos establecidos por OSIPTEL.
• Realizar devoluciones de llamadas en casos específicos, según se requiera, asegurando la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en call center o atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 horas.
• Capacidad para cumplir con normativas regulatorias y manejar documentación formal.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de S/ 1,300 mensuales más variable de S/ 300.
• Planilla completa con beneficios de ley.
• Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
• Convenios educativos y beneficios corporativos.
• Pago por capacitación: S/ 15 por día remoto y S/ 20 por día presencial.