ESPECIALISTA SENIOR DE CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA (Exp. Calidad)

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Especialista Senior de Capacitación y Experiencia”. A continuación, los detalles.¿A quiénes buscamos?Bachiller o titulado en Ingeniería industrial, Administración o carreras afines.Indispensable contar con más de 3 años de experiencia en áreas de capacitación, calidad, experiencia del cliente o colaborador, gestión del talento o posiciones afines.Indispensable experiencia en diseño, implementación y evaluación de programas de capacitación, formación y desarrollo de competencias para equipos de trabajo.Experiencia en el análisis y seguimiento de indicadores de desempeño y calidad, así como en la elaboración e implementación de planes de mejora continua a nivel nacionalExperiencia realizando procesos de observación, evaluación, feedback y acompañamiento al desempeño de equipos operativos, generando recomendaciones para la toma de decisiones.Experiencia en técnicas de capacitación, facilitación y entrenamiento de equipos.Gestión de indicadores de desempeño, calidad y experiencia.Elaboración y seguimiento de planes de mejora continua.Técnicas de feedback, coaching y acompañamiento al desempeño.Manejo intermedio o avanzado de Excel para análisis de información y elaboración de reportes.Gestión de proyectos y metodologías de mejora continua.Manejo de herramientas office (Excel / PPT) y análisis de datos (Power BI o similares).¿Qué funciones realizarías?Diseñar e implementar estrategias, metodologías y programas de capacitación para el personal responsable de la ejecución de eventos a nivel nacional, asegurando el desarrollo de competencias y el cumplimiento de los estándares definidos.Monitorear y analizar indicadores de calidad, desempeño y experiencia, identificando brechas, tendencias y oportunidades de mejora que contribuyan al logro de los objetivos del área.Liderar procesos de evaluación, feedback y acompañamiento al personal, elaborando planes de acción y realizando seguimiento a su cumplimiento e impacto.Velar por el cumplimiento de los estándares operativos, protocolos de servicio y buenas prácticas en la gestión y desempeño de los equipos responsables de los eventos.Diseñar y administrar mecanismos de medición de la experiencia y calidad de los eventos, generando reportes, análisis y recomendaciones para la toma de decisiones.Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de aprendizaje, desempeño y calidad, proponiendo ajustes que maximicen su impacto.Elaborar y actualizar materiales, guías, manuales y herramientas de capacitación que garanticen la estandarización de los procesos y la experiencia a nivel nacional.¿Cuál sería tu horario de trabajo?Lunes a viernes de 8:30 AM a 6:30 PM (Modalidad híbrida)¿Por qué unirte a UTP?Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.·Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026 Show more Show less