Formador de Call Center – Horario 9 a 18

Acerca del puesto

Buscamos un formador para capacitar a los nuevos colaboradores del área de call center de Claro. La posición es de tiempo completo, con horario de lunes a domingo de 9:00 a 18:00, y se desarrollará en la zona de Santa Anita.

Responsabilidades principales

• Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de formación.
• Realizar el proceso formativo a los nuevos colaboradores.
• Identificar y proponer oportunidades de mejora para el área de formación y operaciones.
• Preparar el material de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, etc.).
• Analizar los resultados obtenidos para determinar la efectividad de la capacitación.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses capacitando asesores en call center.
• Conocimiento de técnicas de ventas y herramientas modernas de capacitación.
• Experiencia deseable en campañas de Claro.
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita.

Habilidades requeridas

• Proactividad y dinamismo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.
• Microsoft Office nivel intermedio y dominio de PowerPoint.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base S/1400.
• Movilidad S/100.
• Bono variable S/400.
• Posibilidad de línea de carrera y beneficios corporativos.
• Pagos puntuales.