Formador para Call Center – Planilla Completa

Acerca del puesto

ABAI busca un formador para su centro de atención telefónica en Chorrillos. La persona será responsable de diseñar, impartir y supervisar la capacitación inicial y continua del personal, garantizando la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar y ejecutar los procesos de formación según los lineamientos establecidos.
• Elaborar e impartir capacitaciones e inducciones al personal.
• Controlar la asistencia y asegurar la disponibilidad de herramientas necesarias para la formación.
• Validar la preparación técnica de los colaboradores antes del inicio de sus funciones.
• Brindar retroalimentación continua y resolver consultas al personal.
• Comunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos operativos.
• Implementar acciones que garanticen el cumplimiento de los estándares de calidad y del modelo operativo.
• Realizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.
• Al menos 3 meses de experiencia como asesor.
• Experiencia mínima de 6 meses como formador (no excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Chorrillos.
• Excelente nivel de comunicación.
• Capacidad de manejo de grupo, liderazgo, organización y planificación.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Organización y planificación de actividades.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de S/. 1300.
• Bono de alimentos de S/. 50.
• Bono de movilidad de S/. 50.
• Planilla completa.
• Descuentos corporativos.