Gerente de Servicios TI

Acerca del puesto

INDRA busca un Gerente de Servicios TI para liderar la operación táctica y operativa de proyectos y servicios asignados, tanto a nivel interno como con el cliente. El candidato será responsable de garantizar el cumplimiento de alcances, cronogramas y presupuestos, así como de impulsar la calidad y rentabilidad del portafolio de servicios.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operación táctica y operativa de los proyectos y servicios asignados.
• Administrar la demanda y la capacidad instalada para asegurar cumplimiento de alcance, cronograma y presupuesto.
• Liderar el inicio de nuevos proyectos o servicios, garantizando una transición ordenada mediante metodologías y procedimientos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, ANS e indicadores contractuales.
• Gestionar la relación con clientes internos y externos, alineando expectativas y garantizando la calidad del servicio.
• Administrar la rentabilidad de los proyectos mediante seguimiento de indicadores económicos y financieros.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo a cargo, fomentando alto desempeño y crecimiento profesional.
• Gestionar los recursos necesarios para cumplir los compromisos contractuales.

Perfil requerido

• Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años gestionando proyectos o servicios de desarrollo de software.
• Experiencia en gestión operativa, económica y táctica de contratos de servicios de TI.
• Experiencia brindando servicios a clientes del sector privado y/o público.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con diversas áreas.
• Deseable experiencia en transición (take over) de nuevos servicios y en gestión de contratos con SLA y ANS penalizables.
• Deseable experiencia en planificación e implementación de proyectos llave en mano.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• EPS cubierta al 100% para el colaborador.
• Bono por cumplimiento de objetivos.
• Consultoría psicológica y nutricional gratuita.
• Acceso gratuito a la plataforma Udemy.
• Convenios corporativos y educativos.
• Seguro Vida Ley.