Ingeniero/a de Soporte Técnico – Nivel 2

Acerca del puesto

IAFIS Group busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para integrarse a su equipo en Lima, Perú. El rol se enfocará en la atención de incidentes de nivel 2 y en la administración de infraestructura crítica de clientes.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel 2 y resolver incidencias complejas de sistemas, infraestructura y bases de datos.
• Administrar y mantener servidores Linux (Oracle Linux) y Windows Server.
• Gestionar usuarios, permisos, servicios, almacenamiento, redes y configuraciones de sistemas Linux.
• Administrar Active Directory, GPO, DNS y DHCP.
• Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes asociados a bases de datos Oracle.
• Ejecutar y validar procesos de backup y recovery mediante RMAN.
• Analizar y optimizar consultas SQL para diagnóstico y resolución de problemas.
• Gestionar tickets y seguimiento de incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio.
• Participar en la gestión de Incidentes, Problemas y Cambios bajo prácticas ITIL.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización utilizando Bash, Shell y PowerShell.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico de infraestructura y administración de sistemas.
• Conocimientos avanzados de Linux (Oracle Linux).
• Experiencia administrando Windows Server, Active Directory, GPO, DNS y DHCP.
• Experiencia en administración y soporte de bases de datos Oracle.
• Conocimientos de backup y recovery mediante RMAN y SQL.
• Experiencia trabajando bajo prácticas ITIL.
• Manejo de GLPI o herramientas similares de gestión de tickets.
• Conocimientos de scripting en Bash, Shell y PowerShell.

Habilidades requeridas

• Linux (Oracle Linux)
• Windows Server
• Active Directory, GPO, DNS, DHCP
• Oracle Database
• RMAN
• SQL
• Bash, Shell, PowerShell
• ITIL
• GLPI