Jefe de Post Venta – Sector Energie/Industrie

Over de functie

Als Jefe de Post Venta bent u verantwoordelijk voor de after‑sales activiteiten binnen de energie‑ en industriesector bij MODASA in Lima (Ate). U bewaakt de garantieprocessen, behandelt technische klachten en zorgt voor klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Superviseren en opvolgen van klantklachten, zorgen voor tijdige registratie en afhandeling.
• Analyseren en consolideren van statistieken van terugkerende storingen in groepen elektro‑generatoren en verbeteracties voorstellen.
• Controleren en valideren van garantie‑rapportages van internationale distributeurs.
• Communiceren van systematische storingen naar productie‑ en engineering‑afdelingen en correctieve maatregelen stimuleren.
• Kosten van herwerkingen monitoren en optimaliseren voor operationele efficiëntie.
• Garantie‑klachten met leveranciers afhandelen en componenten terugvorderen.
• Plannen en uitvoeren van klanttrainingen om correct gebruik van apparatuur te waarborgen en klantloyaliteit te versterken.
• Naleven van interne arbeidsregels, veiligheids‑ en milieunormen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen after‑sales, service of onderhoud.
• Afgeronde bachelor in Industrieel of Werktuigbouwkundig ingenieur of een verwante studie.
• Ervaring in de industriële of energiesector, bij voorkeur met groepen elektro‑generatoren.
• Goede communicatieve vaardigheden richting klanten, distributeurs, plant en leveranciers.
• Intermediaire beheersing van de Engelse taal.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van garantie‑beheer en afhandeling van technische klachten.
• Analyse van storingsdata en rapportage.
• Kostenbeheersing en optimalisatie.
• Organisatie van trainingen en klantondersteuning.

Wat wij bieden

• Continue opleidingen en trainingen.
• Betaling van winstdeling.
• Corporate kortingen.
• Een extra salaris bij elk dienstjaar.