Monitor de calidad – Jornada 9am-6pm, descanso domingo y bono

Acerca del puesto

¡Te estamos buscando! Únete al mejor equipo. Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, buscamos personas para el cargo de Monitor de calidad.

Responsabilidades principales

• Escuchar y analizar llamadas y revisar correos electrónicos.
• Revisar y actualizar guías y estándares de calidad según las necesidades del negocio y las expectativas del cliente.
• Apoyar en sesiones de entrenamiento para agentes en temas de calidad y mejores prácticas.
• Trabajar con áreas de Recursos Humanos, Supervisión y Capacitación para mejorar el desempeño global del equipo.

Perfil requerido

• Estudios mínimos de nivel medio superior.
• Al menos 1 año de experiencia en roles similares dentro de un Contact Center.
• Manejo de herramientas de monitoreo y sistemas CRM.
• Edad a partir de 18 años.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de monitoreo de llamadas.
• Manejo de sistemas CRM.

Lo que ofrecemos

• Jornada tiempo completo (L-V 9am-6pm, S 9am-3pm).
• Modalidad presencial.
• Salario S/1400 mensuales.
• Bonos por desempeño de S/100.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
• Planilla MYPE.