Practicante PreProfesional de Atención al Cliente - Jesus Maria

Practicante PreProfesional de Atención al Cliente - Jesus Maria Empresa : LIBRERIAS CRISOL S.A.C. Ubicación : Lima, Jesus Maria Reconocida empresa del sector retail, líder en su mercado y con locales en los principales centros comerciales a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de:· PRACTICANTE PRE-PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE· Requisitos: Estudiante de últimos ciclos o egresado de Derecho, Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Negocios o carreras afines. Conocimientos básicos de Derecho del Consumidor y Código de Protección al Consumidor. Deseable: Conocimiento en atención al cliente y procesos administrativos en retail/ecommerce. Manejo de Office y Google Workspace a nivel intermedio: Excel, Docs, Sheets. Otros: Buena redacción, ortografía y capacidad de comunicación. Funciones: Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo y redes sociales de Crisol Ecommerce. Gestionar incidencias, devoluciones y reclamos según la normativa de protección al consumidor y políticas de Crisol. Realizar seguimiento a pedidos y coordinar con almacén/logística para asegurar entregas a tiempo. Apoyar en procesos administrativos del área de ecommerce: reportes, actualización de base de datos, documentación. Velar por una correcta redacción y ortografía en todas las comunicaciones con el cliente Horario: 2 días presencial / 3 días remoto -- 30 horas semanales Competencias: Orientación al cliente. Proactividad. Trabajo en equipo. Organización. Gusto por el mundo retail y los libros. Beneficios: Subvención acorde al mercado. Descuentos corporativos a nivel de empresa. Grato ambiente laboral.· En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria1 año de experienciaEdad: A partir de 20 añosConocimientos: Atención al clientePalabras clave: intern, practicante, becario, pasante, care, costumer, cliente