Recepcionista de Hotel

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista para nuestro hotel en Trujillo, que brinde una atención cálida y personalizada a los huéspedes, garantizando una experiencia de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Brindar una atención cálida y personalizada a los huéspedes.
• Realizar los procesos de Check‑in y Check‑out.
• Atender llamadas y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Coordinar la asignación de habitaciones con las áreas involucradas.
• Gestionar caja y facturación de acuerdo con los procesos del hotel.
• Promover la venta de productos y servicios del hotel.
• Registrar y dar seguimiento a las ocurrencias.
• Atender y resolver reclamos, consultas y necesidades de los huéspedes de manera eficaz.
• Incentivar a los huéspedes a compartir su experiencia en Tripadvisor y otras plataformas.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia como recepcionista en hoteles.
• Inglés avanzado.
• Conocimiento del sistema hotelero OnQ.
• Egresado(a) de Hotelería y Turismo, carrera técnica o universitaria (no excluyente).
• Excelente comunicación, iniciativa y orientación al cliente.
• Persona proactiva, empática, organizada y orientada a resultados, con pasión por el servicio y compromiso con los estándares de calidad.

Habilidades requeridas

• Dominio del sistema OnQ.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Puntos hoteleros.
• Alimentación cubierta.
• Oportunidad de crecer y desarrollarse dentro de una reconocida marca internacional.