Recepcionista en hotel

Acerca del puesto

En SM Hotel & Business, buscamos un/a recepcionista con vocación de servicio, organización y enfoque en la experiencia del huésped. El puesto se ubica en San Miguel y es clave para la atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar check‑in y check‑out según los procedimientos establecidos
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
• Gestionar y registrar incidencias, quejas y comentarios
• Promover servicios adicionales (early check‑in, late check‑out, entre otros)
• Apoyar al equipo de recepción asegurando estándares de atención
• Realizar relevo de turno con información clara y ordenada
• Manejar caja chica y realizar facturación
• Hacer seguimiento a cuentas, ocurrencias y libro de reclamaciones
• Verificar que recepción cuente con todo lo necesario para la operación diaria

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año (deseable)
• Estudiante o egresado/a de Administración, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o afines
• Buena comunicación, responsabilidad y orientación al cliente
• Capacidad de organización y resolución de problemas

Lo que ofrecemos

• Pagos puntuales
• Incentivos por ventas
• Bono por cumplimiento de metas
• Constancia de prácticas
• Excelente ambiente laboral
• Descanso semanal