Recepcionista Front Office – Hospitalidad

Over de functie

Als Front Office receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een persoonlijke en uitstekende service gedurende hun verblijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gastvrij ontvangen en begeleiden van gasten, van check‑in tot check‑out.
• Beheren van reserveringen, verkoop en facturatie volgens de kwaliteitsnormen van Inkari Suites Hotel.
• Efficiënt gebruik van het hotelbeheersysteem SHIOL en online travel agencies (Booking, Expedia, Despegar, etc.).
• Afhandelen van digitale communicatie via WhatsApp Business en andere kanalen.
• Ondersteunen van interdepartementale samenwerking en bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse operaties.

Gewenst profiel

• Uitstekende service‑ en klantgerichte instelling.
• Commerciële vaardigheden en ervaring met verkoop en afsluiten van deals.
• Effectieve communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
• Vermogen om kritieke situaties en moeilijke gasten op te lossen.
• Proactieve, resultaatgerichte en teamgerichte werkhouding.
• Hoge mate van verantwoordelijkheid, discretie en vertrouwelijkheid.
• Stressbestendig en in staat onder druk te presteren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het hotelbeheersysteem SHIOL.
• Beheersing van OTA‑platforms zoals Booking, Expedia en Despegar.
• Uitgebreide kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Gebruik van WhatsApp Business voor gastcommunicatie.