Recepcionista

Acerca del puesto

Se busca Recepcionista para MGallery, responsable de crear y gestionar experiencias únicas y memorables para cada huésped, acompañándolo desde su llegada hasta su despedida.

Responsabilidades principales

• Gestionar los procesos de check‑in y check‑out con atención ágil y personalizada.
• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes en el Front Desk, generando una primera impresión positiva.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias de servicio memorables durante su estadía.
• Atender, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos de los huéspedes.
• Gestionar la facturación, cobro y control de cuentas de los huéspedes.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel para atender oportunamente las necesidades de los huéspedes.
• Realizar el relevo de turno transmitiendo información relevante sobre la operación.
• Identificar y reportar situaciones de riesgo, incidentes o comportamientos sospechosos.
• Cumplir con los estándares de servicio, políticas y procedimientos del hotel y la marca.

Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Gestión Hotelera o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en posición similar.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office nivel intermedio.
• Excel nivel intermedio.
• Sistema Opera.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con descuentos en Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y la red Accor.