Senior Business Analyst - Recuperaciones y Cobranzas

Acerca del puesto

Encora busca un Senior Business Analyst para cubrir el área de recuperaciones y cobranzas (Debt Collection & Recovery, DCR) en Perú, con modalidad híbrida (presencia en oficina 2 a 3 veces por semana en Surquillo). El puesto actúa como principal representante funcional del negocio en todo el ciclo de implementación de soluciones de cobranzas.

Responsabilidades principales

• Definir la visión funcional y hoja de ruta de soluciones de DCR y liderar workshops de descubrimiento, definición y validación con stakeholders de negocio y tecnología.
• Diseñar y validar estrategias de cobranza preventiva, temprana, intermedia, tardía y judicial, así como criterios de segmentación, priorización y asignación de cartera.
• Definir y validar reglas de negocio sobre promesas de pago, refinanciamientos, reprogramaciones, condonaciones, castigos y recuperación judicial.
• Traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales, historias de usuario y gestionar el backlog funcional.
• Validar entregables de proveedores y equipos de implementación, liderar UAT y garantizar la trazabilidad entre objetivos, requerimientos, configuración, pruebas y beneficios.
• Coordinar con áreas de Recuperaciones, Riesgos, Data Analytics, Operaciones y Tecnología, y participar en definiciones de APIs, integraciones y plataformas Core Banking, CRM y Data Lake/Lakehouse.

Perfil requerido

• Bachiller o titulación en Ingeniería Industrial, de Sistemas o Informática o afines.
• Mínimo 10 años de experiencia en el sector financiero y 5 años liderando procesos de Recuperaciones y Cobranzas.
• Al menos 2 implementaciones de soluciones de cobranzas bancarias y experiencia liderando equipos multidisciplinarios y validaciones funcionales.
• Experiencia en modelamiento y documentación funcional de procesos.

Habilidades requeridas

• Experiencia con reglas de negocio de promesas de pago, refinanciamientos, reprogramaciones, condonaciones, castigos y recuperación judicial.
• Experiencia con soluciones SaaS, APIs, Core Banking, CRM y Data Lake/Lakehouse (deseable).
• Inglés técnico básico (deseable).