Senior Business Analyst Salesforce

Acerca del puesto

Encora busca un Senior Business Analyst especializado en Salesforce para proyectos de implementación y migración de plataformas CRM en Perú. La modalidad es híbrida y el puesto requiere experiencia senior.

Responsabilidades principales

• Participar en proyectos de implementación y migración de CRM, desde el levantamiento de requerimientos hasta las pruebas de homologación.
• Modelar procesos de negocio y customer journeys, identificando integraciones entre Salesforce y otros sistemas como ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.
• Ejecutar y acompañar pruebas UAT, elaborando documentación funcional, especificaciones técnicas y entregables del Statement of Work.
• Trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs, comprendiendo los flujos de integración vía API y las estructuras de datos involucradas.

Perfil requerido

• Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferentemente Salesforce.
• Experiencia en proyectos de implementación o migración de CRM, y en levantamiento de requerimientos y homologación de soluciones.
• Experiencia en pruebas UAT y en elaboración de documentación funcional y especificaciones técnicas.
• Comprensión de integraciones vía API y estructuras de datos, sin necesidad de experiencia en programación.
• Capacidad para trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs.
• Deseable: experiencia en el sector automotriz y en integraciones entre CRM, ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.

Habilidades requeridas

• Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud
• Modelado de procesos de negocio y customer journeys
• Pruebas UAT
• Dashboards y KPIs
• Deseable: ClickUp, Draw.io, Visio o Lucidchart