Senior de Recepción

Acerca del puesto

Buscamos profesional con experiencia en Recepción Hotelera, orientado al servicio y con capacidad para desenvolverse en un hotel 4 estrellas. El candidato será responsable de supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de la operación de Recepción.

Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de la operación de Recepción.
• Coordinar y apoyar al equipo durante los turnos.
• Garantizar una experiencia excepcional al huésped.
• Resolver incidencias y realizar seguimiento a solicitudes especiales.
• Coordinar con Housekeeping, A&B y demás áreas operativas.
• Cumplir y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hoteles 4 estrellas o similares.
• Manejo de check‑in, check‑out, reservas, caja y atención al huésped.
• Inglés intermedio/avanzado indispensable.
• Manejo de PMS hotelero.
• Capacidad para resolver incidencias y reclamos con criterio y orientación al huésped.
• Excelente comunicación, presentación personal y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Liderazgo y capacidad para asumir responsabilidades dentro del área de Recepción.

Habilidades requeridas

• Manejo de PMS hotelero.
• Inglés intermedio/avanzado.