Soporte Técnico N1 – Arequipa

Acerca del puesto

Se busca un profesional para brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios finales en la ciudad de Arequipa, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y equipos informáticos. El rol combina atención presencial, remota y telefónica, enfocándose en la rápida resolución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de hardware y software de forma presencial, remota o telefónica.
• Diagnosticar problemas, realizar mantenimiento y reparaciones de equipos informáticos.
• Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
• Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Asesorar en procesos de licitación para la adquisición de productos y servicios.
• Escalar incidencias al nivel 2 cuando sea necesario y apoyar al equipo N2 en situaciones críticas.

Perfil requerido

• Egresado técnico o universitario en carreras afines.
• Experiencia previa en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
• Disponibilidad para atención presencial.
• Buen nivel de comunicación y orientación al usuario.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos en redes.
• Conocimientos sólidos en hardware.
• Conocimientos sólidos en software.

Lo que ofrecemos

• Modalidad presencial en Arequipa.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Ingreso a planilla desde el primer día.