Soporte Técnico Nivel 2

Acerca del puesto

¡CANVIA busca Soporte Técnico N2! ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico presencial y remoto? Únete a nuestro equipo de tecnología.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en sede.
• Apoyar al supervisor en la atención presencial y remota de incidentes.
• Atender y resolver requerimientos de soporte N1 y N2.
• Documentar correctamente los casos atendidos.
• Velar por la calidad de atención y satisfacción de los usuarios.
• Realizar seguimiento a los incidentes para asegurar que no queden pendientes sin atender.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico N1 y N2.
• Experiencia brindando atención presencial a usuarios.
• Capacidad para resolver y dar seguimiento a incidentes.
• Organización y compromiso con la atención oportuna.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y proyectos de gran escala.
• Retos constantes para mejorar procesos y resultados.
• Desarrollo profesional a través de Canvia College con cursos de tendencia.
• Beneficios de bienestar, como día libre en cumpleaños.
• Incorporación a planilla desde el primer día.
• Tarjeta de alimentación.