Supervisor de Operaciones Call Center / Telecomunicaciones

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor / Coordinador de Operaciones con experiencia en proyectos del operador Claro para nuestra sede en Santa Anita. El rol implica liderar equipos tanto administrativos como técnicos y garantizar el cumplimiento de metas operativas.

Responsabilidades principales

• Entrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos asesores de mesa o call center.
• Supervisar y validar diariamente asistencia, puntualidad y desempeño del personal.
• Elaborar y presentar reportes diarios de operaciones a la gerencia.
• Conducir reuniones semanales de seguimiento para evaluar avances y cumplimiento de metas.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios concluidos o truncos en Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 3 meses de experiencia como Supervisor o Coordinador de Operaciones en proyectos u operadores de Claro.
• Edad a partir de 20 años.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico o intermedio en los sistemas TOA y SGA (indispensable).
• Capacidad de coordinación, supervisión y atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo competitivo + bonificaciones por cumplimiento de metas operativas.
• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD).
• Excelente clima laboral y estabilidad de empleo.