Supervisor de Postventa – Arquitecto/Ingeniero

Acerca del puesto

Supervisar los procesos técnicos y operativos del área de Post Venta, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, los indicadores de gestión y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) del área de Post Venta.
• Realizar auditorías preventivas en obras durante la etapa de acabados para identificar oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a incidencias y coordinar la ejecución de planes de acción.
• Analizar los costos generados por observaciones de post venta e identificar oportunidades de optimización.
• Participar en comités de obra brindando retroalimentación para fortalecer la calidad de los proyectos.
• Brindar soporte en la atención de casos críticos y negociaciones con clientes.
• Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad antes de la entrega de los departamentos.

Perfil requerido

• Título universitario en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Experiencia de 3 a 5 años en puestos similares dentro del sector inmobiliario o de construcción.
• Experiencia en postventa, calidad o supervisión de obras.
• Conocimientos en control de indicadores, gestión de calidad y atención de incidencias.
• Orientación al cliente y capacidad de coordinación.

Habilidades requeridas

• Control de indicadores de gestión (KPIs).
• Auditorías preventivas en obra.
• Análisis de costos y optimización.
• Gestión de calidad y estándares.
• Negociación y atención de casos críticos.