Supervisor de Recepción

Acerca del puesto

Accor busca un Supervisor de Recepción en Miraflores, en tiempo completo. La persona será responsable de la correcta operación diaria, de la aplicación de los procedimientos de trabajo, las políticas de servicio y la atención a huéspedes, así como de supervisar el trabajo de los recepcionistas y resolver las quejas.

Responsabilidades principales

• Optimizar el desempeño de cada recepcionista y hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
• Guiar al equipo hacia el cumplimiento de las metas establecidas.
• Efectuar el paso de turno según las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos del departamento, así como el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reflejar los valores de la marca (conectar, involucrarse, ir más allá y personalizar).
• Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa y ejecutar otras funciones relacionadas según la necesidad del área.

Perfil requerido

• Profesional técnico o universitario en Hotelería y Turismo, Administración en Hotelería o Turismo, Gestión Hotelera, entre otros.
• Oficina a nivel intermedio y excelente nivel intermedio.
• Inglés avanzado.
• Experiencia de 2 a 3 años en la posición o en roles similares.

Habilidades requeridas

• Sistema Opera Cloud avanzado.
• Oficina a nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios para colaboradores con descuentos en hoteles de Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de las academias de la empresa.
• Oportunidad de crecer dentro del hotel y en todo el mundo.
• Participación en actividades de responsabilidad social corporativa.