Supervisor de Transporte y Delivery

Acerca del puesto

Asegurar la correcta ejecución y sostenibilidad de la operación de reparto, liderando y acompañando al equipo en campo, gestionando los principales indicadores de desempeño y nivel de servicio, y generando oportunidades de mejora que contribuyan a una operación eficiente, segura y orientada al cliente. El rol implica supervisar la operación diaria, coordinar con proveedores y garantizar el cumplimiento de estándares.

Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar la correcta ejecución de la operación diaria de reparto.
• Liderar y acompañar al equipo de front line, promoviendo el cumplimiento de procedimientos y estándares de la compañía.
• Gestionar y dar seguimiento a los principales KPIs operativos, indicadores de servicio y NPS.
• Coordinar diariamente con los empresarios/proveedores logísticos responsables de la operación.
• Realizar auditorías y asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de seguridad y políticas internas.
• Gestionar y controlar la operación de flota, incluyendo seguimiento de unidades y oportunidades de mejora.
• Monitorear la jornada laboral y productividad de la operación.
• Analizar costos operativos y dar seguimiento a indicadores relacionados con BLC.
• Coordinar con las áreas de Comercial, Logística, RTM y Planta para identificar oportunidades y resolver incidencias de la operación.
• Realizar visitas a mercado y rutas, obteniendo información del campo para generar acciones de mejora.
• Capacitar y desarrollar continuamente al equipo sobre procedimientos y estándares de la compañía.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad, Administración o carreras afines.
• Experiencia en operaciones de reparto, distribución, logística o consumo masivo.
• Experiencia liderando equipos operativos y de front line.
• Experiencia gestionando KPIs, indicadores de servicio y productividad.
• Conocimiento de gestión de flota y operaciones logísticas.
• Experiencia trabajando con proveedores o terceros (valorada).
• Licencia de conducir A1 indispensable.
• Disponibilidad para realizar visitas a rutas y zonas fuera de Arequipa.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Arequipa, de lunes a sábado.