Supervisor/a de Cajas – Retail

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Cajas para nuestro supermercado Tottus La Fontana. La persona será responsable de garantizar una atención ágil y de calidad a los clientes, liderando al equipo de cajeros y asegurando el cumplimiento de los procesos operativos.

Responsabilidades principales

• Administrar y supervisar los procesos operativos del área de cajas.
• Velar por la correcta ejecución de los procedimientos y protocolos de servicio.
• Resolver incidentes con clientes internos y externos de forma oportuna.
• Liderar y gestionar al equipo de cajeros, fomentando un buen clima laboral y alto desempeño.
• Elaborar reportes de gestión para la mejora continua.
• Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).

Perfil requerido

• Estudios técnicos completos o universitarios truncos en Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares en retail o supermercados de alto tráfico.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Orientación al cliente, criterio, proactividad y capacidad para manejar situaciones difíciles.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Excel.
• Conocimiento y uso del sistema PMM para consulta de producto y órdenes de compra.