Supervisor(a) de Recepción

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Recepción para garantizar la operación diaria del área de recepción, aplicar los procedimientos y políticas de servicio, y ofrecer una atención de calidad a los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Supervisar y apoyar el trabajo de los recepcionistas, resolviendo quejas y asegurando el desarrollo óptimo de sus labores.
• Realizar el seguimiento de los pendientes del departamento y guiar al equipo hacia el cumplimiento de metas.
• Ejecutar el paso de turno siguiendo las prácticas establecidas.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas y cumplir con el reglamento interno y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reflejar los valores de Accor: "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo".
• Participar en todas las capacitaciones programadas y ejecutar otras funciones según la necesidad del área.

Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en supervisión de recepción o roles similares.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Office a nivel intermedio.
• Excel a nivel intermedio.
• Dominio avanzado del sistema Opera Cloud.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con descuentos en Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y la red global.
• Participación en actividades de Responsabilidad Social Corporativa.