Técnico de Impresoras

Acerca del puesto

En SONDA buscamos un/a Técnico de Soporte de Impresoras que quiera aprender y transformar su carrera, ofreciendo soluciones de impresión de alto rendimiento a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender requerimientos o incidentes de soporte relacionados con equipos de impresión.
• Brindar soporte técnico a impresoras láser Lexmark y Xerox de alto rendimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de equipos de impresión.
• Gestionar garantías y seguimiento de los equipos.
• Proveer soporte microinformático a impresoras, escáneres, teléfonos IP, proyectores y otros equipos multimedia.
• Escalar requerimientos a nivel 3 o a proveedores externos cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Formación técnica en Computación, Sistemas, Informática o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos en equipos de impresión Lexmark y/o Xerox, especialmente láser de alto rendimiento.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de hardware y software (HW/SW) y certificación ITIL Foundation.
• Disponibilidad para viajar fuera de Lima y preferencia de residencia en zona centro de Lima.

Habilidades requeridas

• Soporte a impresoras Lexmark y Xerox.
• Conocimientos de hardware y software.
• Gestión de tickets.
• ITIL Foundation.
• Microinformática y equipos Lenovo, HP y Dell.
• Soporte a teléfonos IP y proyectores.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad laboral que promueve el equilibrio personal y profesional.
• Desarrollo profesional continuo y evolución de habilidades.
• Ambiente colaborativo, diverso e innovador.
• Acceso a SONDA Academy para aprendizaje constante.
• Programa SONDA Wellness para salud física, mental y social.
• EPS al 100% y bono de alimentación.