Técnico de Soporte TI

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker (IT) ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen onze kantoren, magazijnen en winkels. Je zorgt voor een optimale werking van hardware, software en netwerken, zodat de bedrijfsvoering ononderbroken kan doorgaan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van hardware- en software‑incidenten.
• Installeren en configureren van nieuwe werkstations en randapparatuur.
• Registreren en afhandelen van tickets in het ticketsysteem.
• Installeren van geautoriseerde programma’s en configureren van e‑mailaccounts (Outlook).
• Op afstand ondersteunen van winkels via AnyDesk, TeamViewer of vergelijkbare tools.
• Instellen van printers, barcode‑lezers en andere netwerkapparaten.
• Uitvoeren van preventief onderhoud aan PC’s en laptops.
• Bijhouden van de inventaris van IT‑activa.
• Complexe incidenten escaleren naar de IT‑manager.
• Assisteren bij de opening van nieuwe winkels en het vervangen van apparatuur.
• Documenteren van alle afgehandelde incidenten.

Gewenst profiel

• Student in de laatste fase van een opleiding Informatica of afgestudeerd in Computatie‑ en Informatietechniek, Netwerken en Communicatie of een verwante richting.
• Minimaal 6 maanden ervaring in technische ondersteuning.
• Proactieve, servicegerichte instelling en goed kunnen samenwerken.

Vereiste vaardigheden

• Installatie en configuratie van Windows 10 en Windows 11.
• Microsoft Office en Outlook.
• Installatie van printers en andere randapparatuur.
• Netwerkconfiguratie (IP‑adressen, Wi‑Fi, netwerkprinters).
• Preventief en correctief onderhoud van PC’s en laptops.
• Remote support tools zoals AnyDesk en TeamViewer.
• Basiskennis inventarisbeheer van IT‑apparatuur.
• Basiskennis cyberbeveiliging (phishing, sterke wachtwoorden, antivirus).

Wat wij bieden

• In dienst vanaf de eerste werkdag met volledige wettelijke voordelen (ziekte‑ en gezinsverzekering, vakantiegeld, CTS, etc.).
• Competitief maandsalaris vanaf S/. 1250.
• Uitstekende werksfeer en een inclusieve bedrijfscultuur.
• Kortingen op onze producten voor jou en je familie.