Técnico de soporte TI

Acerca del puesto

Técnico de soporte TI responsable de garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando atención y soporte a los usuarios internos, gestionando incidencias y contribuyendo a la mejora continua de los servicios de tecnología. El puesto implica atender requerimientos e incidencias de usuarios mediante atención presencial, remota y telefónica.

Responsabilidades principales

• Atender requerimientos e incidencias de usuarios mediante atención presencial, remota y telefónica.
• Analizar, diagnosticar y solucionar problemas relacionados con equipos de cómputo, servidores, aplicaciones y sistemas operativos.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
• Administrar y realizar seguimiento de solicitudes e incidencias mediante herramientas de gestión de tickets.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, incluyendo hardware y software.
• Participar en la evaluación técnica y procesos de adquisición de equipamiento, licencias y servicios tecnológicos.
• Coordinar el escalamiento de incidencias complejas con especialistas o proveedores externos cuando sea necesario.
• Brindar soporte operativo y respaldo al equipo de soporte avanzado en actividades específicas.

Perfil requerido

• Conocimientos sólidos en infraestructura tecnológica, redes, hardware y software.
• Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o administración de infraestructura TI.
• Capacidad de análisis, orientación al servicio y habilidades de comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
• Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Administración de Redes o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Infraestructura tecnológica
• Redes
• Hardware
• Software
• Sistemas operativos

Lo que ofrecemos

• Remuneración: sueldo acorde al mercado.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Trabajo 100% presencial.