Telefonisch adviseur – fulltime, 100 % onsite

Over de functie

Als telefonisch adviseur bij Claro ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Je werkt in een dynamisch callcenter in Ate en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen en -klachten volgens de kwaliteitsnormen.
• Actief informeren van klanten over producten en diensten van Claro.
• Registreren van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Meewerken aan teamdoelstellingen en productiviteitsbonussen.

Gewenst profiel

• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Flexibel inzetbaar volgens het rooster: maandag tot vrijdag 09:00‑19:00 en zaterdag 07:00‑14:00.
• Bereid om te werken in een 100 % onsite omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefonische klantcontactsoftware.

Wat wij bieden

• Salarisbasis van S/ 1.200 per maand.
• Mobiliteitsvergoeding van S/ 100.
• Productiviteitsbonus tot S/ 300.
• Welkomstbonus van S/ 100 en behoudbonus van S/ 400.
• Betaalde training van S/ 30 per dag (7 dagen).
• Regelmatige salarisuitbetaling en een duidelijk carrièrepad.
• Toegang tot gezondheidscampagnes en kortingen bij SmartFit en diverse universiteiten.