Teleoperador/a MRS

Teleoperador/a MRS Empresa : Grupo Pana S.A. Ubicación : Lima, Surquillo Somos Grupo Pana una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de más de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino. Nos encontramos en la búsqueda de una Teleoperador/a MRS Requisitos: Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en administración, marketing y/o afines 2 años de experiencia en atención al cliente y call center. Ofimática Intermedia, CRM básico Disponible para trabajar en Surquillo Funciones: Programar las citas según speech y disponibilidad del portal de citas detallando el canal de otorgamiento de cita, así como el registro de recalls a fin de cumplir el procedimiento correspondiente. Asesorar a los clientes referentes a campañas, precios de paquetes y Toyota Value durante las llamadas recibidas y realizadas a fin de generar ventas. Realizar las llamadas de recordatorio de mantenimiento periódico, recupero de clientes y confirmación de las citas agendadas a fin de alcanzar los objetivos del área. Dar seguimiento a las citas NO SHOW, en cada sede ofreciendo productos y servicios a fin de garantizar el servicio de posventa de los clientes. Asegurar el registro de la hoja de diagnóstico FIR de acuerdo con el estándar de atención A-1-01 Speech programación de Citas. Comunicar las citas del día diferenciando reclamos y FIR a la anfitriona, vigilante, técnico asesor y jefe de servicios para asegurar el proceso de atención. Dar seguimiento a las oportunidades recibidas por los medios digitales como correo, whatsapp, zenvia y CRM para asegurar el flujo requerido de los talleres. Impulsar la venta de los productos o servicios de fidelización (Toyota Value) Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. EPS cubierta al 100%. Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales. Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional. En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento. Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto. ¡Impulsa tu futuro con nosotros!. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico1 año de experienciaPalabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico