Agente de atención al cliente

Over de functie

Als Agente de atención al cliente bij Platanitos Boutique ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via geschreven kanalen (70%) en telefonisch (30%) en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via chat, e‑mail en telefoon.
• Coördineren van verzendingen met couriers en communiceren met winkels en leidinggevenden.
• Zorgen voor klanttevredenheid en naleving van SGC‑procedures.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Werken volgens roterend rooster (7:00‑23:00) met 48 uur per week.

Gewenst profiel

• Minimaal middelbare school afgerond.
• Leeftijd tussen 18 en 40 jaar.
• Woonachtig in of nabij Ate, Lima.
• Beschikbaarheid om direct te starten.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden met één vrije dag.

Vereiste vaardigheden

• Empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden.
• Emotionele controle en initiatief.
• Resultaatgericht en integer.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris op de loonlijst plus een bonus van S/400.
• Wettelijke voordelen en twee maandelijkse uitbetalingen.
• Doorlopende trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Goede werksfeer en corporatieve voordelen.