Agente de Call Center – Atención al Cliente Claro (Full Time)

Over de functie

Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Claro in Peru. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, beantwoordt vragen en lost problemen op, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon.
• Verlenen van heldere en correcte informatie over Claro-diensten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Volgen van de vastgestelde procedures en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Beschikbaarheid om in het district San Juan de Lurigancho (Lima) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van callcentersoftware.

Wat wij bieden

• Vast contract (full‑time) met een maandelijks salaris van S/. 1130.
• Vaste mobiliteitsbonus van S/. 100 en een gestion‑bonus van S/. 200.
• Welkomstbonus van S/. 300 en wekelijkse incentives.
• Betaalde korte trainingen.
• Volledige arbeidsvoorwaarden: gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag.
• Carrièrepad binnen een internationaal BPO‑bedrijf.