Agente de Call Center – Atención al Cliente (sin ventas)

Over de functie

Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Claro. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, beantwoordt vragen en lost eenvoudige problemen op, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon.
• Verlenen van heldere en correcte informatie over Claro‑diensten.
• Registreren van klantcontacten en eventuele vervolgacties in het systeem.
• Volgen van de interne kwaliteitsrichtlijnen en service‑standaarden.

Gewenst profiel

• Beschikbaar om full‑time op locatie in het district Lince te werken.
• Geen of weinig ervaring vereist; een klantgerichte houding is belangrijk.
• Flexibel inzetbaar voor de AMS‑dienst (ochtend‑/middag‑shift).

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computer- en telefoonsystemen.
• In staat om snel en accuraat informatie te verwerken.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/.1130, uitbetaald twee keer per maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/.100.
• Bonussen: management S/.300, welkomstbonus S/.300 en wekelijkse incentives.
• Volledige payroll met vakantiegeld, CTS, winstuitkering, zorgverzekering en gezinsbijslag.
• Korte, betaalde trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.