Agente de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes
iqvia · Lima
Job description
Acerca del puesto
IQVIA busca un agente de atención al paciente para su equipo de Call Center en Lima. El objetivo del puesto es brindar soporte telefónico y digital a pacientes, en jornada completa.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
- Brindar información clara y precisa sobre los programas de soporte a pacientes.
- Registrar y actualizar datos en el CRM.
- Resolver inquietudes con empatía, profesionalismo y orientación al paciente.
Perfil requerido
- Experiencia en atención telefónica y en call center de empresas del sector salud.
- Experiencia en programas de soporte a pacientes o en atención a pacientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Gran empatía y vocación de servicio.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Conocimiento de Microsoft Office y CRM.
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Lima